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投诉5斤大米不送上门遭辱骂,不文明短信连发三天

2021年12月15日 18:46
来源:中国经济网  阅读量:6660  

杭州的吴女士说, 4号那天有个快递到了,她要求快递员送货上门,但对方直接放在了快递柜被她投诉以后,快递员发来一些短信,话很难听

吴女士住在杭州萧山尚博苑小区,她在网上买了一袋5斤重的大米,是圆通快递配送的,在收货地址中吴女士特意写了请送货至门口12月4号,快递到了

吴女士:4号当天晚上我联系他说,给我派件到门口,什么时候都可以,你随便丢就行了,然后他拒绝了,态度很恶劣,大概的话就是说,没有派送服务,你要就自己拿,他是扔在了快递柜,其它快递都是送货上门的,除了他,我当时想我不可能自己去拿的,这个东西你一定给我送上门,我不要求你时限。

吴女士的身形比较娇小,她说快递柜离她家比较远,这5斤大米,希望能送货上门,但快递员拒绝了,态度也不好12月5号她在邮政业消费者申诉平台进行了投诉

吴女士说,投诉之后快递员仍然没有送货上门,还把她的另一个快递也放在了快递柜。

吴女士:他骂我之后,我当时买了一个洗碗的手套,当时那个快递到了,他又给我放柜子里,有一种就是说,被骂的郁结在这里,然后我又进行了第二次投诉,就是那个快递,那个时间大概是12月7号,然后12月8号他开始发短信骂我。

吴女士给记者看了短信的内容,内容不方便复述,非常不文明,可以看到对方连续发了三天。

吴女士:站点说过,他们负责人还联系过我,然后说什么不好意思,让你接受这种事情,我们之后会对员工加强培训,你的快递我们会联系,快递我们会帮你沟通联系送货上门 没有啊,都是假的,然后前天快递员骂我,我讲给他们负责人到现在48小时了,都没理我。

孙师傅表示,现在吴女士的快递已经放到了圆通速递的客服部,至于短信,他承认是他发的。

孙师傅表示,他以后不会再打扰吴女士了后来吴女士告诉记者,她把情况反馈给了圆通速递的官方客服,对方表示会由专人联系她处理这件事

[责任编辑:苏小糖]

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